preguntas frecuentes

Envíos y entregas

  • Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 3 días laborables. El tiempo de entrega varía según el destino, pero suele oscilar entre 2 y 3 días.

  • Por ahora, solo realizamos envíos dentro de España.

  • El coste del envío se calcula al finalizar la compra y depende del destino y el tamaño del pedido.

  • Sí, una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.

Pedidos y devoluciones

  • Si necesitas hacer un cambio, escríbenos lo antes posible a hola@nanucdesign.com. Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos ayudarte.

  • Sí, dispones de 14 días naturales para devolver un producto. Puedes consultar nuestra política de devoluciones para saber cómo proceder.

  • Si tu pedido ha llegado en mal estado, envíanos fotos del producto y del embalaje a hola@nanucdesign.com para que podamos solucionarlo.

Pagos y facturación

  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito.

  • Sí, si necesitas factura escríbenos a hola@nanucdesign.com con los datos de tu pedido tras realizar tu compra.